Politique de livraison

Comment se déroule la livraison ?

Nous livrons vos produits en point Relay ou à votre domicile, c’est vous qui choisissez. Nos délais de traitement de commande sont de 2 à 5 jours ouvrés en moyenne (hors week-end et jours fériés) pour la France métropolitaine

Si votre commande comporte plusieurs produits, ils seront expédiés  individuellement ou groupés en fonction 

Après avoir commandé sur notre site, un e-mail contenant votre numéro de commande vous est adressé. Une fois le colis expédié, vous recevrez par la suite un e-mail comportant un numéro de tracking (suivi) qui vous permettra de suivre son acheminement.

Après réception de cet e-mail, la livraison s’effectuera dans les 2 à 5 jours ouvrés suivants. Si vous n’êtes pas à votre domicile le jour J, le transporteur vous propose de reprogrammer une livraison, de remettre votre colis à un voisin de confiance ou dans un point relais près de chez vous.

Pour la livraison en point relais Chronopost, sachez que votre colis sera disponible pendant 7 jours. 

Ou livrons nous ?

Nous livrons en :

• FRANCE METROPLITAINE

Tarifs des livraisons selon votre lieu d'habitation

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE
Livraison Standard Point Relais Chronopost (Livraison 3 à 12 jours)	Si 49€ d'achat - Livraison Gratuite
Livraison Standard Point Relais Chronopost (Livraison 3 à 12 jours)	De 5€ à 6.90€ selon le poids
Colissimo Domicile sans signature (Livraison standard 3-12 jours)	De 9,90€ à 13.90€ selon le poids
Colissimo Domicile avec signature (Livraison standard 3-12 jours)	De 11,90€ à 15.90€  selon le poids

 

 

Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi ?

 Si vous n’avez pas encore reçu votre numéro de tracking (suivi) de la part de notre transporteur, cela signifie que votre commande n’est pas encore expédiée et qu’elle est en cours d’acheminement vers nos locaux. Dès qu’elle sera remise à notre transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le numéro de tracking (suivi) ainsi qu’un lien pour suivre son acheminement. Vérifiez bien vos spams car le mail de suivi peut arriver dans vos spams.

Nos délais de traitement de commandes sont de 2 à 5 jours ouvrés (en France métropolitaine, hors week-end et jours fériés). Il se peut qu’ils soient dépassés en fonction de la conjoncture, de la disponibilité du produit ou du transporteur. Le cas échéant n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@hoopley.com en indiquant votre numéro de commande et le nom du produit commandé.